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实体零售将主导假日季

2019 年 12 月 11 日

2019 年假期购物者光顾零售店的人数急剧增加。感恩节假期后,62% 的成年人访问了零售中心,他们在商品和服务上的平均花费为 504 美元,高于一年前的 413 美元。根据 国际购物中心协会 (ICSC),由于消费者同时访问在线和实体位置,拥有在线商店的实体零售商实现了更好的销售。在蓬勃发展的假日购物周末期间,近 75% 的黑色星期五假日购物者在实体店购买商品。

对于许多严重依赖假日季节来维持强劲数字的实体店来说,这是艰难的几年。网上购物的兴起及其诸多便利继续吸引消费者;然而,同时保持实体和在线业务的零售店将比纯粹的在线零售店更有利可图。消费者开始看到价值 重返实体店 许多零售商开始提供独特的体验和更好的客户服务,而不是您在网上购物时通常会得到的服务。

最近,Price Waterhouse Coopers 报告称,2019 年美国人在网上购物的时间将超过实体店。支出预测显示,消费者在线支出为 8.79 亿美元,而实体店支出为 5.41 亿美元。根据选择性预测,电子商务似乎是销售商品和服务的最佳场所。许多人在网上销售时忽略了一个障碍——亚马逊。根据 ICSC 的数据,到目前为止,这个假期期间,仅在线支出的 19% 中有 15% 是在亚马逊上进行的。只剩下 4% 给其他数字商店。

“在支出方面,传统的实体零售商也主导了假期:他们的商店和网站吸引了感恩节/黑色星期五商品支出的近 80%。 相比之下,纯粹的在线企业只吸引了 19% 的支出,15% 去了亚马逊。”

最近,Warby Parker、Allbirds 和许多其他流行的数字零售商将在未来五年内开设 850 家实体店。证明在线和实体零售可以共存。