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社交媒体混乱

2014 年 1 月 22 日

2014 年 1 月 7 日,凤凰商业博客发表了 Shanyna Balch 的一篇文章,“在数字世界中管理员工的 5 种方法。”正如 Balch 在她的介绍中所说,社交媒体已成为规则而非例外。几乎每个人都以某种形式参与其中。从中学生到退休人员,每个人都在社交媒体上占有一席之地。社交媒体与身份盗窃、真实盗窃、欺凌导致的自杀、丑闻以及许多公共形象的崩溃有关。话虽如此,社交媒体不一定是坏事。社交媒体最初是作为一种与世界各地的人们联系并表达自己的方式,但它已扩展为一种强大的商业工具。 Balch 的提示是确保社交媒体的力量用于善而非恶的好方法。你必须阅读这篇文章才能学习所有 5 种方法,但我必须分享一种真正让我印象深刻的方法。

“制定社交媒体政策。”从长远来看,拥有明确的指导方针、规则和期望是一种积极主动的方法,可以防止很多麻烦。如果你等到问题出现,就没有办法处理问题,也没有证据证明责任人疏忽大意,或者他们只是没有认为自己的行为是错误的。

政策会做三件事: 告诉员工什么是可以接受的。告诉员工什么是不可接受的(在某些情况下是非法的)。告诉员工在发生不可接受的社交媒体行为时将采取什么行动。

成功的商业社交媒体的一些技巧:

  • 保持信息积极。不要诽谤竞争对手或将其作为抱怨的平台。
  • 保持简短。虽然社交媒体已经成为一种商业工具,但它的主要用途仍然是 社会的。 客户不希望他们收到的每条通知都与您的业务有关。少发帖。
  • 把它分开。是的,业务同事有时会不可避免地将个人生活与职业生活混在一起,但在社交媒体上尽量避免。你要签约的新客户不需要知道你的前 10 部电影,就知道你是一个专业的不错选择。我建议通过 LinkedIn 或 Twitter 与业务联系人联系,并通过 Facebook 与个人联系人联系。 LinkendIn 用于商业目的。根据您选择发布的内容类型,Twitter 可以采用任何一种方式,但 Facebook 的可预测性要差得多。朋友可以在您的页面上发布内容或发布其他人可以在未经您同意的情况下看到的您的照片。这在 LinkendIn 和 Twitter 上更容易监控。