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在线零售商落后的地方

2014 年 1 月 9 日

在安全的在线网站上购物有很多好处。首先,不必离开家去应对交通、拥挤的停车场和排长队的便利。然后是轻松的储蓄。使用诸如 dealoz.com 之类的搜索引擎在多个站点上为您搜索价格,然后显示结果显示谁拥有该商品、价格和状况,购物者可以确保他们获得了最低价格。更不用说大多数网站在网站主页上显示他们当前的优惠券优惠。

在线零售商有很大的优势。与实体店相比,它们可以覆盖更多的受众,并且通常提供更低的价格,因为它们的管理费用要低得多。所以有什么问题?为什么网上商店没有完全接管世界并关闭所有传统零售商?在某些领域,电子商务并不能保证最好的交易或满意的客户。

服装和鞋子。虽然在线零售商可以直接为您的家带来更多的多样性,但他们无法让买家相信在商店试穿一定会成功。如果它不适合怎么办?许多网站会接受退货,但要求您支付退货运费。通常发生的情况是购物者要么保留他们不能/不使用的东西,要么退回商品并免费支付一些费用。

食品——虽然很多公司销售和运输冷藏物品,但它们的价格往往要高得多。为什么?当一家杂货店收到一批牛排时,它们就足以满足许多消费者的需求,并且在某种程度上获得了批量运输交易。当在线零售商必须将相同的牛排包装并运送到多个地址时,这些价格可能会急剧上涨。

散装供应商- 如果您曾经是散装零售商连锁店的会员,您就会知道他们的座右铭是“越大越好”。您可以享受以折扣价购买大量商品的便利。虽然一些网站可以提供批量降价服务,但一旦计算运费,通常就会失去这种节省。大多数运输价格是基于重量的,散装物品确实可以加起来。

面对面服务 - 技术在网络通信方式方面取得了一些重大进步,但归根结底,智能机器建议和呼叫中心客户服务代表没有与面对面通信相同级别的连接实体店。

对于可能需要帮助、建议或只是快速回答的消费者来说,必须通过自动菜单操作可能会令人沮丧。销售各种产品的在线网站的员工通常缺乏帮助客户做出明智决定所需的产品知识。这些工作人员通常处于呼叫中心环境中,并且远离商品,因此对他们销售或服务的产品没有任何互动或经验。

总而言之,虽然网上购物是一种日益增长的趋势和一种便利,将继续发挥作用,但它还有一些尚未跨越的领域。